GENIEE SFA/CRM×GENIEE MA連携でできること

弊社のマーケティングオートメーションツール『GENIEE MA』（以下MA）と
『GENIEE SFA/CRM』（以下SFA）を連携することで、
見込客の集客から育成、受注までをシームレスにおこなうことができます。
※MAのご契約の際は別料金が発生します
※SFA×MA連携はスタンダードプラン以上でご利用可能です

1.GENIEE MAとは

GENIEE MA（MAツール）とは、「ユーザー属性＋行動に応じたメッセージ配信分け＆反応に応じた分岐配信」を可能とするツールです。
マーケティングセールスの自動効率化をおこないます。
https://ma-jin.jp/

2.SFA×MA連携によるメリット

SFAとの連携により、部署間を超えたメリットを生み出すことができます。

■営業・マーケ双方のメリット
　部署間での連携工数の削減
■営業メリット
　Web行動を基とした営業活動が可能に
■マーケメリット
　営業活動状況を基としたナーチャリング施策の展開が可能に
　（→機会を逃す可能性を減らし、成約率UPを実現します）

1. マーケから営業へのリードの引き渡しがスムーズ
   MAからリードをCSVでエクスポート→営業がCSVでSFAにアップロードする　という手間を省けるため部署間の連携がよりスムーズになります。
2. 営業が獲得したリード/担当者情報のマーケへの引き渡しがスムーズ
   連携の手間が省けます。
3. リードの段階での興味・関心情報をSFAの画面上で確認可能
   営業はMAにログインする必要なく、SFAの画面上でMAで取得した情報（アクセス履歴やスコア）を確認できます。
   ※リアルタイムでの連携ではありません（36時間ごとの連携となります）
4. 商談状況など営業活動状況を基準にメール
   例：ペンディング顧客をナーチャリングに巻き戻す

SFAの特徴である各顧客の状況・履歴管理のしやすさと組み合わせることで、より正確なマーケティング施策＆営業施策を実施することが可能です。

3.SFA×MAの連携・業務イメージ

1. アンケートや資料請求などのフォームを顧客が通過
2. 見込客の発生を営業担当者に通知／MAに顧客情報が取り込まれる
3. フォーム通過した顧客のWeb行動情報をMAに蓄積
4. MAで取得・蓄積したスコア・webアクセス履歴・ラベル情報をSFAの見込客や担当者情報にデータ連携
5. 4の情報をもとに顧客との商談を実施
6. 商談情報をSFAの会社・担当者・商談で管理
7. 取得している情報をセグメントの条件として活用し、レポートを作成
8. SFAのレポートで作成した顧客情報をMAにセグメント情報として連携する
9. 8の情報をもとにMAからメール送信

4.SFA×MA連携でできること

・MAで取り込んだ顧客を自動で見込み客/担当者に取り込む
・SFA上でMAに取込んだ情報を確認する
・ SFAの顧客をMAに取り込みたいorセグメントを切りたい見込客/担当者のレポートを作成し、データを移すこと

5.SFA×MA連携でできないこと

・SFAで更新された情報のMAの自動更新
・オブジェクトを統合してのMAのセグメントの作成

これらは連携後もできかねますので、予めご了承ください。